Úvod » FAQ
Na co se ptáte nejdřív
Když tu odpověď nenajdete, napište na support@r2d2hosting.com — dotazy před objednávkou jsou vítané.
Jsou ceny s DPH, nebo bez?
Uvedené ceny jsou konečné včetně DPH 21 %. V ceníku ukazujeme i částku bez DPH pro firmy, které si ji odečítají. Máte-li DIČ v jiné zemi EU, uveďte ho v objednávce a vyfakturujeme v režimu přenesené daňové povinnosti.
Můžu platit v eurech i korunách?
Ano. Přepněte měnu vpravo nahoře a ceník se přepne s ní. Fakturu vystavíme v měně, ve které jste objednali; sazby jsou pevné, nepřepočítáváme je denním kurzem.
Můžu později přejít z měsíční platby na delší období?
Kdykoli. Nevyužitou část už zaplaceného období odečteme z nové faktury, nic nepropadá. Opačným směrem to jde také, s účinností od dalšího období.
Co přesně znamená doména .cz zdarma?
U 12 a 36měsíčního období zaregistrujeme jednu doménu .cz na první rok a neúčtujeme ji. Registrace je vedená na vás, ne na nás, takže si ji můžete kdykoli převést jinam. Od druhého roku se prodlužuje za běžnou cenu registrátora.
Kolik schránek a databází je v ceně?
Kolik potřebujete. Schránka může mít až 10 GB a databáze až 2 GB; dohromady se vejdou do 50 GB, které tarif dává. Když se blížíte limitu, napíšeme dřív, než se něco zastaví.
Co se stane, když překročím 50 GB?
Nic náhlého. Ozveme se a většinou jde místo uvolnit smazáním starých záloh nebo logů. Když web opravdu potřebuje víc, domluvíme rozšíření, nebo poctivě řekneme, že by vám lépe posloužil vlastní stroj.
Jak rychle vznikne účet?
Objednávku potvrdíme obvykle do jednoho pracovního dne a účet založíme po zaplacení faktury, zpravidla tentýž den. Když to spěchá, napište to do poznámky a budeme s tím tak zacházet.
Jak fungují zálohy a obnova?
Zálohy běží denně a držíme je 14 dní na odděleném úložišti. Jeden web, databázi i schránku obnovíte z administrace sami. Pokud do toho nechcete jít, obnovíme to za vás zdarma, bez ohledu na to, kdo data smazal.
Jaké verze PHP můžu použít?
Cokoli od 5.6 do 8.4, volitelně u každého webu zvlášť. Staré větve tu jsou kvůli aplikacím, které se nedají upgradovat — držíme je, jen nedoporučujeme nechat takovou aplikaci bez rozmyslu venku.
Jak službu ukončím?
Jedním e-mailem z adresy vedené u účtu. Služba doběhne do konce zaplaceného období a sama se neprodlouží. Do 30 dnů od objednávky vrátíme peníze bez vysvětlování.
Pořád nejasné?
Podpora se dívá i dovnitř vašeho webu — pomalé dotazy, chybějící rozšíření PHP, pošta padající do spamu. Ptát se nemusíte až jako zákazník.