Úvod » Podmínky

Podmínky služby

Závazné je anglické znění níže. Ve zkratce: jeden hostingový tarif, ceny jsou konečné včetně DPH 21 %, fakturuje se předem na celé zvolené období, žádný zřizovací poplatek, do 30 dnů vracíme peníze, garantovaná dostupnost 99,9 % měsíčně, bez tichého automatického prodlužování a svá data si můžete kdykoli stáhnout. Překlad konkrétního odstavce rádi pošleme na support@r2d2hosting.com.

Tyto podmínky upravují hostingovou službu poskytovanou na r2d2hosting.com („služba“, „my“). Účinné od 1. ledna 2026.

1. Rozsah

Službou je jediný tarif sdíleného hostingu, popsaný v úplnosti na stránce Hosting. Všechna předplacená období mají shodné parametry, liší se jen měsíční sazba. Odesláním objednávky s podmínkami souhlasíte.

Ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné sazbě 21 %. Částky bez DPH ukazujeme u ceníku. Faktury vystavujeme v měně zvolené při objednávce.

2. Objednávky a platba

Objednávka odeslaná z webu je nezávazná. Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem a zaplacením faktury. Potvrzení obvykle přijde do jednoho pracovního dne.

Platí se předem na celé zvolené období 1, 12 nebo 36 měsíců. Zřizovací ani aktivační poplatek neúčtujeme. Sazba je po celé předplacené období pevná.

Objednávku můžeme odmítnout, zejména pokud aplikace zjevně nepatří na sdílený hosting. V takovém případě to řekneme a případnou přijatou platbu vrátíme v plné výši.

Na jiné období můžete přejít kdykoli. Nevyužitou poměrnou část už zaplacené ceny odečteme z nové faktury.

3. Vrácení peněz

Do 30 dnů od založení účtu můžete odstoupit z jakéhokoli důvodu i bez důvodu. Celou částku vrátíme do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla. Jedinou výjimkou jsou poplatky za registraci domény už odvedené registrátorovi.

4. Dostupnost

Cílíme na dostupnost 99,9 % za kalendářní měsíc. Do nedostupnosti se nepočítají plánované odstávky ohlášené e-mailem alespoň 48 hodin předem, chyby způsobené vaší aplikací a události mimo naši kontrolu.

Když cíl nesplníme, máte nárok na slevu 10 % měsíční ceny za každou započatou hodinu nedostupnosti nad rámec cíle, nejvýše do výše měsíční ceny služby. Požádejte do 30 dnů a odečteme ji z další faktury.

5. Zálohy a vaše data

Zálohy běží denně a držíme je 14 dní na odděleném úložišti. Obnovu spustíte z administrace nebo o ni požádáte nás, obojí zdarma. Zálohy jsou pohodlí, ne náhrada za vlastní kopii uloženou mimo hosting.

Váš obsah patří vám. Kdykoli si ho můžete exportovat. Nenahlížíme do něj nad rámec toho, co vyžaduje provoz a zabezpečení služby, a naše odpovědnost za ztrátu dat je omezena cenou služby za období, ve kterém ke ztrátě došlo.

6. Pravidla užití

Používáním služby se zavazujete:

neprovozovat obsah, který je protiprávní nebo porušuje práva jiných;
nerozesílat nevyžádanou hromadnou poštu ani nedovolit, aby ji rozesílala vaše aplikace;
neútočit na jiné systémy, neskenovat je ani se do nich nepokoušet dostat;
nenechávat běžet software se známou zranitelností, pokud ohrožuje ostatní účty;
nevytěžovat sdílené prostředky tak, že server přestane sloužit ostatním.

Při závažném porušení můžeme účet omezit nebo pozastavit. Pokud čekání věc nezhorší, řekneme to nejdřív vám a dáme přiměřenou lhůtu na nápravu. Hlášení zneužití patří na abuse@r2d2hosting.com.

7. Ukončení služby

Stačí jeden e-mail z adresy vedené u účtu. Služba doběhne do konce zaplaceného období a sama se neprodlouží — 21 dní před koncem napíšeme a počkáme na odpověď. My můžeme smlouvu ukončit s tříměsíční výpovědní dobou a vrátíme nevyužitou část zaplacené ceny.

Po skončení služby data držíme ještě 30 dní, abyste si je mohli stáhnout, a pak je nevratně smažeme.

8. Ochrana osobních údajů

Co sbíráme: jméno nebo název firmy, fakturační adresu, IČO a DIČ, e-mailovou adresu, údaje o objednané službě, doklady k fakturaci a dále IP adresy a technické logy vzniklé provozem služby.

Proč: kvůli provozu a podpoře služby, fakturaci, plnění účetních a daňových povinností a zabezpečení platformy.

Jak dlouho: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu, po kterou daňové předpisy vyžadují uchování účetních dokladů, obvykle deset let. Technické logy uchováváme šest měsíců.

Kdo další je vidí: provozovatel datacentra a registrátor domén, jen v nezbytném rozsahu, a účetní, kteří zpracovávají faktury. Nic neprodáváme a nic nepředáváme mimo Evropskou unii.

Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitka. Stačí e-mail z adresy vedené u účtu, vyřídíme jej do 30 dnů. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu ve své zemi.

Cookies: tento web nastavuje jen cookies nutné pro svou funkci — volbu jazyka a měny. Žádná analytika, žádná reklama, žádné sledování napříč weby.

9. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit; změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud nesouhlasíte, můžete do té doby smlouvu ukončit a nevyužitou část zaplacené ceny vrátíme.